Política de Envío

1. Confirmación y procesamiento del pedido Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, nuestro equipo comienza inmediatamente el proceso de verificación y preparación. Todos los pedidos son procesados y preparados en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Durante este periodo:

  • Se verifican los datos del pedido.

  • Se realiza el control de calidad del producto.

  • Se prepara y empaqueta cuidadosamente.

  • Se coordina la recogida con el operador logístico.

Este plazo corresponde únicamente al tiempo de gestión y preparación interna.

2. Seguimiento del pedido Una vez el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento. Es responsabilidad del cliente revisar correctamente la información de entrega proporcionada y asegurarse de que los datos introducidos al realizar el pedido son correctos.

3. Dirección incorrecta o incompleta Si proporcionas una dirección incorrecta, incompleta o con errores, el pedido podría sufrir retrasos adicionales. Finapet no se hace responsable de retrasos derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente. En caso de devolución del paquete por dirección errónea, el cliente deberá asumir los posibles costes de reenvío.

4. Costes de envío Actualmente ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a España como parte de una promoción especial. No necesitas ningún código; el descuento por envío gratis se aplica automáticamente al finalizar la compra.

5. Plazos de envío y entrega Una vez el pedido ha sido preparado y despachado, los tiempos estimados de entrega para España son los siguientes:

  • [INSERTAR NOMBRE DEL PRODUCTO 1]: [INSERTAR PLAZO] días laborables

  • [INSERTAR NOMBRE DEL PRODUCTO 2]: [INSERTAR PLAZO] días laborables

(Nota: Puedes añadir o quitar líneas según la cantidad de productos que ofrezcas)

Estos plazos son estimaciones medias y pueden verse afectados por:

  • Periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, Navidad, Black Friday, etc.).

  • Retrasos logísticos externos o incidencias del transportista.

  • Factores ajenos a Finapet.

Finapet trabaja continuamente para que los envíos se entreguen dentro del plazo estimado, aunque no puede garantizar una fecha exacta de entrega.

6. Devoluciones e insatisfacción Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Queremos que estés totalmente satisfecho, por lo que si el producto no cumple tus expectativas, te pedimos que nos contactes primero en info@finapet.es para buscar una solución juntos antes de iniciar un proceso de devolución. Recuerda que los artículos usados o desembalados no se pueden devolver por motivos de higiene. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios.